Viel Dampf um nichts?

Als die Welt noch in Ordnung war. Von Steam hörte ich, als ich noch kein Internet hatte. Doof sei das, ganz schlimm, Valve spioniert in den Urlaubsphotos der User rum, überwacht die Bankverbindung und frisst das erstgeborene Kind. Sowas wollte ich nicht auf meinem PC haben, sowas traue ich nicht.
Ende 2004.Einige Jahre später, Half Life 2 war erschienen und ganz euphorisch hielt ich die Packung in Händen. Gordon Freeman guckte mich an und die Rückseite versprach, Zitat, "Digitale Schauspieler", "Ausgefeilte KI", "Atemberaubende Grafik" und "Physikalisch korrektes Gameplay". Zutiefst beeindruckt wollte ich das Spiel auf meinem internetlosen PC installieren und scheiterte kläglich: Der Kram wollte in dieses Internet, vom dem man immer mehr hörte! Für jeden Start! Spinnen die! Nach ein wenig Rumgefrickel mit Steam auf einem anderen PC schaffte ich es zwar, Valve meinen CD-Key zu übermitteln, aber spielen konnte ich es immer noch nicht. Letzen Endes gab ich auf und spielte ein fremdes Half Life 2 durch Ausleihe von einem Bekannten.
Fünfter September 2010, Vormittag. Nach diversen Monaten ohne wirklich am PC zu spielen und dem seit langem im Hinterkopf lungernden und durch Machinima angepeitschten Wunsch, doch nochmal Half Life 2 zu spielen, installiere ich es von meiner Original-CD. Die offene Steam-Konsole beschwert sich bei mir, dass mein Key bereits in Verwendung ist. Über die Support-Seiten bei Valve komme ich nach der Erstellung eines zweiten Accounts zur Eingabemaske, um dem Support zu melden, dass mein legitimer, nie erfolgreich benutzter Key meiner Kauf-Version als "Duplicate" angezeigt wird. Ich muss den Aufkleber mit dem Key abfotografieren und das Bild an den Steam Support schicken.
Es ist Sonntag Vormittag, Mittag, früher Nachmittag. Ich bin sehr gespannt darauf, wie schnell dieser Support ist und wie gut sie mit meinem legitimen Fall umgehen. Daher werde ich diesen Post aktualisieren, sobald es dort etwas Neues gibt. Bis dahin bleiben mir Peggle Extreme, Codename Gordon und, wenn ich es hinkriege, Half Life 2 - Lost Coast.
Fünfter September 2010, Später Nachmittag. Der Steam-Support hat, entgegen der Aussagen vieler, geantwortet und auf meinen damals unerfolgreich erstellten und nie genutzten Account das Passwort zurückgesetzt. Ich habe direkt auf die E-Mail geantwortet mit der Frage, ob sie das Spiel unregistrieren können, so dass ich es auf meinem neuen Account benutzen kann, der alte Account könne dann gelöscht werden. Bisher noch keine Rückantwort darauf.
Fünfter September 2010, Abend. Der Steam Support hat inzwischen geantwortet: Leider sind sie nicht befugt, auf Nutzer-Accounts (vor sechs Jahren) registrierte Spiele zu verschieben. Da ich nun aber Zugriff auf meinen alten Account habe, der sofort meine neu dazu installierten Spiele (das immer noch ansehnliche Lost Coast) listete, lasse ich den neuen Account nun versauern und benutze den alten. Nun werde ich nur noch gezwungen, mehrere Gigabyte an Updates zu laden, so dass ich irgendwann morgen Half Life 2 spielen könnte.
Der Steam Support wurde seinem sehr schlechten Ruf nicht gerecht: Innerhalb eines Tages, und das auf einem Sonntag, konnte der (deutsche) Support mein Problem irgendwie lösen - nicht so, wie ich hoffte, aber immerhin. Trotzdem hoffe ich, dass ich dessen nicht öfters benötigen werde. Und nun - zurück zu stundenlangen Updates und Patches durch diese instabile Benutzeroberfläche!